Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également demandée.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@zyrroshop.com

Les retours doivent être demandés avant tout envoi. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect.

Dommages et problèmes  
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et vous proposer une solution appropriée.

Articles non retournables  
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les articles personnalisés et les produits d’hygiène ouverts. N’hésitez pas à nous contacter avant achat si vous avez un doute sur l’éligibilité d’un article.

Échanges  
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez reçu et de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation – Union européenne  
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. L’article doit être retourné dans son état d’origine.

Remboursements  
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai d’affichage dépend de votre établissement bancaire.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
contact@zyrroshop.com